Peruutus & Palautus & Reklamaatio

PERUUTUSOIKEUS

Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. 14 päivän peruutusaika lasketaan siis tavaran toimituksen vastaanottamishetkestä.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiimme ja palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

PALAUTUSEHDOT

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai se on kokeiltaessa likaantunut, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Palautusrahat suoritetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä valitseman maksutapavalinnan mukaisesti.

Vaihto- ja palautusoikeutta ei ole seuraavilla tuotteilla:

• käyttöön otetut tuotteet
• ulkomailta tilattu käytetty tuote
• juuri sinulle räätälöidyt kustomoidut tuotteet

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Tuotteen sovitus ei ole tuotteen käyttämistä. Sovitettaessa tuotetta, suojaa tuote jotta se pysyy uudenarvoisena. Emme vastaanota palautuksia tai vaihtoja, jos tuotetta on käytetty, se on likainen tai tuotteen laput puuttuvat tuotteesta. Huomioithan myös, että tuotteen alkuperäislaatikoiden ja pakkausmuovien tulee olla uuden veroiset. Huomioimme sen, jos tuote on jo meiltä lähtiessä ollut ilman alkuperäispakkausta.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen palautuslomakkeen mukaisesti mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Palautus suoritetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä valitseman maksutapavalinnan mukaisesti.

PALAUTUSOSOITTEEMME:

Ajokauppa:

postin asiakasnumero: XXXXX

Matkahuollon palautusnumero XXXXX

Särkäperä 27, 39150 Pinsiö, jenniinasillanaukee@gmail.com

REKLAMAATIOT

Kuluttajasuojalain mukaisesti on Ajokaupalla mahdollisuus korvata virheellinen tuote ensisijaisesti  vastaavalla tuotteella / korjata hajonnut tuote.

Ajokauppa ei ole vastuussa jos tuotteeseen on kohdistunut liiallista rasitusta/ ulkoinen rasitus. Luonnollinen kuluminen ei myöskään oikeuta reklamaatioon.

Olethan välittömästi meihin yhteydessä Reklamaatioissa, osoitteeseen jenniinasillanaukee@gmail.com

Jos tuote on kadonnut toimituksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian jenniinsasillanaukee@gmail.com, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).